Fragen und Antworten Corona-Sonderbetrieb
Wie erhalte ich eine Eintrittskarte und was sind die Einlassbedingungen?
Leider ist auch diese Freibadsaison kein regulärer Badebetrieb möglich. Der Zutritt ist nur nach einer vorherigen Online-Buchung möglich. So gewährleisten wir die Kontaktnachverfolgung im Sinne des Infektionsschutzgesetzes. Den tagesaktuellen Restbestand an Karten können Sie online einsehen und buchen. Die im Buchungssystem erfassten Daten werden nach vier Wochen gelöscht. Wer keinen Internetzugang hat, um sich sein Ticket online zu buchen, kann täglich von 9 bis 10 Uhr an der Freibadkasse sein Ticket lösen. Ein Ticket-Barverkauf vor Ort ist nur in diesem Zeitraum möglich.
Zusätzlich zum Online-Ticket müssen Badegäste – bei einer 7-Tage-Inzidenz im Landkreis Rastatt von über 35 – am Einlass noch einen der folgenden Nachweise vorzeigen: einen negativen Corona-Schnelltest von einer offiziellen Teststelle, nicht älter als 24 Stunden, den Impfpass mit dem Eintrag eines vollständigen Impfschutzes oder die Dokumentation der Genesung von einer SARS-CoV2-Infektion, die nicht älter als sechs Monate ist. Kinder bis einschließlich fünf Jahren brauchen keinen der genannten Nachweise. Ab einer 7-Tage-Inzidenz unter 35 entfällt die Nachweispflicht – bitte achten Sie deshalb auf die tagesaktuellen Inzidenzen und den Hinweis auf der Startseite.
Um auf die tagesaktuellen Inzidenzen und Vorgaben der Landesregierung reagieren zu können, ist die Buchung von Eintrittskarten erst zwei Tage im Voraus möglich.
Zum Schutz der Gesundheit und auf Basis der Corona Landesverordnung wird die Anzahl der Besucher, die zeitgleich im Bad sein dürfen, auf zunächst 1.500 beschränkt.
Welche Bezahlmethoden gibt es?
Onlinetickets können unter „Onlinebuchung“ gebucht werden – bezahlt wird entweder per Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen. Für jene, die zuhause keinen Internetanschluss oder Onlinebanking haben, bietet der Eigenbetrieb an, ihre Eintrittskarten an der Freibad-Kasse täglich zwischen 9 und 10 Uhr zu erwerben
Warum gibt es in der Saison 2021 keine Dauerkarten?
Die Corona-Pandemie bringt es mit sich, dass Zugangsbeschränkungen zum Bad gelten: Zeitgleich dürfen sich 1.500 Personen auf dem Gelände des Freibades aufhalten. Wenn die Kapazitätsgrenze erreicht ist, können wir auch Jahreskarteninhabern den Einlass nicht garantieren, obwohl dies ein Kernbestandteil der Jahreskarte ist. Umgekehrt würde ein garantierter Zutritt für Jahreskarteninhaber*innen bedeuten, dass wir für sie ein Kontingent vorhalten müssten, welches das buchbare Kontingent für die Öffentlichkeit schmälern würde, und zwar auch an Tagen, an denen die Jahreskartenbesitzer*innen vielleicht gar nicht kommen.
Bestehende Jahreskarten aus dem Jahr 2019 behalten ihre Gültigkeit und werden um den Zeitraum der Außerkraftsetzung automatisch im Kassensystem verlängert. Außerdem bieten wir den Gästen an, diese auch zurückzuerstatten (offener Wertbetrag), wenn gewollt. Formular “Erstattung von Mehrfach und Saisonkarten”.
Ich bin Dauerkartenbesitzer. Kann ich diese in der Saison 2021 nutzen?
Wir bitten um Verständnis, dass Dauerkarten der Badesaison 2019/2020 auch in diesem Jahr leider keine Gültigkeit haben. Die Karten verlieren jedoch nicht Ihre Gültigkeit, sondern werden automatisch um den Zeitraum der Corona-bedingten Aussetzung verlängert. Selbstverständlich erstatten wir Ihnen auf Wunsch Ihre bestehenden Mehrfach- und Saisonkarten zurück: Formular “Erstattung von Mehrfach und Saisonkarten”.
Wer kann an der 10er-Freikarten-Aktion "Ferienkarte Rastatt" teilnehmen?
Die 10er Ferienkarte Rastatt ist eine Aktion der Stadt Rastatt und des Eigenbetrieb Bäder, Versorgung und Verkehr Rastatt als kleines Dankeschön für die Geduld der Rastatter Kinder und Jugendlichen in der Corona-Pandemie. Kinder und Jugendliche im Alter von 6 bis 16 Jahren mit Wohnsitz in Rastatt (Kernstadt und Ortsteile) dürfen mit dieser Karte in der Badesaison 2021 das Freibad Natura 10 Mal kostenlos besuchen. Weitere Informationen und das Antragsformular gibt es hier.
Welche Regeln gelten im Bad?
Die Einhaltung der Verhaltensregeln sowie der Zugangsbeschränkungen werden durch unser Personal überwacht.
- Die Becken und sanitären Anlagen werden regelmäßig desinfiziert und gereinigt. Für Badegäste stehen auf der gesamten Anlage Desinfektionsspender bereit.
- Bitte achten Sie auf die vorgegebenen Laufwege und Abstandsmarkierungen
- Die Anzahl der Schwimmer*innen im Becken wird begrenzt. Bitte achten Sie auch hier auf Ein- und Ausstiegsvorgaben. In den Becken gilt der Mindestabstand von 1,5 Metern. Das Personal am Becken ist verpflichtet, anderenfalls einzugreifen.
- In den sanitären Anlagen gilt der Mindestabstand von 1,5 Metern und dürfen nur von max. 4 Personen gleichzeitig betreten werden.
